Offerte op maat
Vraag om een offerte op maat voor grotere bestellingen. Wil je meer dan 10 paar werkschoenen
bestellen, mail dan naar het onderstaande adres. We helpen je graag.
Bezorging
Bestellingen
Betalen
Kan ik betalen op rekening?
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Kan ik een btw-bon krijgen?
Elke factuur heeft de btw gegevens er op staan.
Kan ik ook een offerte op maat aanvragen?
Bij Werkhuis kun je ook op maat gemaakte offertes voor grote bestellingen aanvragen. Wanneer je meer dan 10 paren werkschoenen wilt bestellen kun je contact met ons opnemen via info@werkhuis.nl. We helpen je graag verder!
Is mijn artikel op voorraad?
Alle artikelen zijn op voorraad en worden binnen 2 á 3 werkdagen bij je bezorgd. Je krijgt een track & trace code zodat je weet wanneer het pakketje komt.
Let op: Wij versturen alleen complete bestellingen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Het is helaas niet mogelijk je bestelling tussentijds te wijzigen. Je kunt de verkeerd bestelde artikelen retourneren.
Kan ik artikelen toevoegen aan een lopende bestelling?
Het is momenteel niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een lopende bestelling.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Het is niet mogelijk een bestelling op te halen.
Verzenden en bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Werkhuis werken we met twee verschillende verzendtarieven:
Bestellingen tot € 80,- ex btw € 7,95 verzendkosten
Bestellingen vanaf € 80,- ex btw € 2,95 verzendkosten
Waar vind ik mijn track & trace code?
Je track & trace code ontvang je via de mail.
Wat moet ik doen als ik mijn pakketje niet (goed) heb ontvangen?
Vervelend dat je je pakket niet hebt ontvangen of dat er iets mis was met je bestelling. Dit willen
we zo snel mogelijk voor je oplossen. Stuur een mail met uitleg van het probleem naar
info@werkhuis.nl
Ruilen, retourneren & klachten
Hoe kan ik retourneren ?
1 Aanmelden retour
Ben je niet tevreden met een artikel? Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je een artikel wilt retourneren. Meld je retour eenvoudig online aan via de retour-pagina. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het artikel in nette staat en originele verpakking naar ons terug te sturen.
2 Retourneren via een PostNL-punt:
Je kunt je bestelling van Werkhuis via een PostNL-punt retourneren. Hiervoor vragen wij een bijdrage van €3,99 per retourzending, om bewustwording te creëren over de toenemende retourkosten. Wij dragen uiteraard het grootste deel van de kosten.
3 Retourbevestiging en je geld terug ontvangen
Zodra je retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging. Wij betalen het volledige aankoopbedrag (minus de retourkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. We wachten echter met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen en hebben gekeken of het in goede staat is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Let op: Checklist voordat het het artikel terugstuurt
- Het artikel verkeert in goede staat en is ongedragen (alleen binnenshuis gepast).
- Het artikel is teruggeplaatst in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Ik heb het artikel al als retour aangemeld, en het retourformulier is bijgevoegd in het pakket.
Als producten of de verpakkking ervan zijn beschadigd, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen.
Het retouradres is:
Werkhuis.nl
o.v.v. webshop retouren
Binnenhaven 57-A
1781 BL DEN HELDER
Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Mag ik het artikel thuis uitproberen?
Je mag een artikel thuis passen. Wil je het artikel retourneren, dan kan dat, zo lang er maar geen
gebruikssporen op zitten en de originele verpakking onbeschadigd is.
Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen in één doos retourneren?
Jazeker. Je mag artikelen uit verschillende bestellingen samen in één doos retourneren.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Wat vervelend dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Stuur een email met toelichting naar
info@werkhuis.nl. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit op te lossen.
Ik heb een klacht
Vervelend dat je een klacht hebt. Stuur een email met toelichting en foto's indien van toepassing naar info@werkhuis.nl we helpen je graag verder.
